Les présentes Conditions Générales (« CG ») régissent la relation entre Forge One Fitness - Gümpel, entreprise individuelle, Avenue du Vignoble 2a, 2000 Neuchâtel (« Forge One Fitness ») et toute personne souscrivant un pack de coaching (« le Client »). Toute souscription vaut acceptation sans réserve des présentes CG et du Règlement Intérieur.
Art. 1 — Objet du contrat
Forge One Fitness propose l'achat de packs de séances de coaching sportif personnalisé (le « Pack »). En souscrivant, le Client acquiert un nombre déterminé de séances (individuelles ou en duo), fixé au moment de la commande, incluant selon l'offre choisie un bilan initial, un programme d'entraînement et un plan nutritionnel. Le Pack — c'est-à-dire le nombre de séances acquis — constitue l'objet et la prestation du contrat.
Art. 2 — Modalités de paiement : un échéancier, pas une durée d'engagement
Les mentions « 3 / 6 / 12 mois » et « par semaine / par mois / en une fois » affichées lors de la commande ne définissent ni une durée d'abonnement, ni un engagement à des prestations mensuelles récurrentes. Elles déterminent uniquement le volume du Pack (nombre total de séances acheté) et l'échéancier de paiement choisi par le Client. Le Client reconnaît acheter un crédit de séances déterminé, et non un service reconductible. Le prix total du Pack est fixé à la commande, quel que soit le mode de paiement.
Art. 3 — Formation du contrat, confirmation écrite et preuve
Le contenu du Pack — nombre total de séances, fréquence indicative, prix total et échéancier de paiement — est arrêté au moment de la commande et consigné dans une confirmation écrite : récapitulatif de commande, pack enregistré dans l'application de réservation (TeamUp) et/ou e-mail de confirmation. Le Client confirme et accepte ce contenu, ainsi que les présentes CG, par l'un des moyens suivants : signature du récapitulatif, acceptation dans l'application TeamUp, ou validation par e-mail.
Cette confirmation écrite fait foi du contenu convenu et prévaut sur tout échange oral antérieur. Le nombre total de séances et le prix total du Pack, fixés à la commande sur la base de la durée et de la fréquence choisies, ne peuvent plus être modifiés unilatéralement une fois la commande confirmée, notamment en invoquant une fréquence ou une durée différente. Toute modification ultérieure (nombre de séances, fréquence, prix, échéancier) n'est valable que si elle fait l'objet d'un nouvel accord écrit entre les parties ; à défaut, le Pack tel que confirmé reste seul applicable.
Art. 4 — Validité du crédit de séances
Les séances du Pack sont valables pendant toute la durée correspondant à l'offre choisie, majorée d'une marge de trois (3) mois, et au minimum douze (12) mois à compter de la première séance (ou, à défaut, de la date d'achat). Le Client organise ses séances à son rythme dans cette limite, dans le respect de l'Art. 6. Les séances non utilisées au terme de la validité sont perdues, sauf prolongation accordée au titre d'une suspension justifiée (Art. 9). Les sommes versées correspondent à l'acquisition ferme d'un crédit de séances ; sous réserve du droit impératif suisse et de l'Art. 9, elles ne sont pas remboursables et, en cas d'interruption, demeurent acquises au Client sous forme de crédit utilisable.
Art. 5 — Inscription, âge et santé
Le coaching est accessible dès 16 ans (autorisation parentale requise pour les mineurs). Le Client atteste être en bonne santé et apte à la pratique sportive ; un certificat médical d'aptitude peut être exigé, notamment en cas d'antécédents. Il incombe au Client de consulter un médecin en cas de doute. Forge One Fitness décline toute responsabilité en cas d'accident lié à un problème de santé non signalé ou à une fausse déclaration.
Art. 6 — Déroulement des séances et absences
Les rendez-vous sont fixés d'un commun accord, via l'application TeamUp. Le Client s'engage à les honorer. Toute séance annulée moins de 24 heures à l'avance ou non honorée sans justification valable est décomptée du crédit comme une séance effectuée. En cas d'empêchement du coach (maladie, force majeure), la séance est reportée à une date convenue, sans frais.
Art. 7 — Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en CHF et confirmés à la commande. La fréquence hebdomadaire convenue (1, 2 ou 3 séances) est une simple modalité de planification : elle ne modifie ni le nombre total de séances acquises ni le prix total du Pack fixés à la commande. Le paiement peut s'effectuer :
- Paiement en une fois : le prix total du Pack est réglé à la commande (un rabais peut s'appliquer selon l'offre).
- Paiement échelonné (hebdomadaire / mensuel) : prélèvements ou versements récurrents jusqu'au paiement intégral du prix total du Pack acquis. Le Client reconnaît que ces versements règlent un Pack déjà acquis, et non des prestations facturées au coup par coup.
- Paiement en espèces : accepté sur place ; chaque versement donne lieu à une quittance datée. Le prix total du Pack confirmé reste dû, selon l'échéancier convenu, quel que soit le mode de paiement.
Les paiements en ligne sont réalisés via la plateforme sécurisée Stripe ; Forge One Fitness n'a jamais accès aux numéros complets de carte bancaire. Une confirmation de commande est remise ou envoyée après la transaction.
Art. 8 — Retard ou échec de paiement
En cas de retard ou d'échec de paiement (carte expirée, prélèvement refusé, versement en espèces non honoré, etc.) :
- Un rappel est adressé au Client ; des frais administratifs de 40 CHF peuvent être ajoutés pour couvrir les frais de traitement.
- Les séances sont suspendues jusqu'à régularisation complète du solde dû.
- Le présent contrat vaut reconnaissance de dette au sens de l'art. 82 de la Loi fédérale sur la poursuite pour dettes et la faillite (LP) pour les sommes dues correspondant aux séances déjà mises à disposition ou aux créneaux réservés.
Art. 9 — Suspension pour incapacité (report, jamais remboursement)
En cas d'incapacité médicale temporaire de pratiquer une activité physique, dûment attestée par un certificat médical précisant la nature et la durée prévisible de l'incapacité, le Client peut demander la suspension de son crédit de séances. Effets de la suspension :
- les prélèvements éventuels en cours sont mis en pause ;
- la durée de validité du crédit (Art. 4) est prolongée d'une durée équivalente à l'incapacité attestée ;
- à la fin de l'incapacité, le Client reprend ses séances là où il s'était arrêté, sans perte ni frais supplémentaire.
La suspension entraîne le report des séances acquises, et non leur remboursement. Un certificat attestant uniquement l'impossibilité de se présenter (sans incapacité de pratiquer) n'ouvre pas droit à suspension. Les mêmes règles (report sans remboursement) s'appliquent en cas de grossesse, de service militaire/civil, ou de déménagement durable hors région, sur justificatif officiel.
Art. 10 — Fin anticipée à l'initiative du Client
Le Client reconnaît avoir acquis un crédit de séances ferme. S'il choisit d'interrompre :
- les séances déjà payées restent acquises sous forme de crédit, utilisable dans la limite de validité (Art. 4) ;
- aucun remboursement n'est accordé pour les séances acquises et non utilisées ;
- en cas de paiement échelonné, le solde correspondant aux séances déjà mises à disposition ou aux créneaux réservés demeure dû.
Conformément au droit suisse impératif, si l'interruption intervient en temps inopportun (par ex. créneaux réservés que le coach ne peut réaffecter), le Client indemnise Forge One Fitness du dommage effectivement subi de ce fait, dans la limite de ce dommage réel.
Art. 11 — Responsabilité et assurance
La pratique sportive comporte des risques. Le Client respecte les consignes de sécurité du coach. Forge One Fitness décline toute responsabilité en cas d'accident, blessure ou dommage résultant d'une négligence du Client, d'un non-respect des consignes ou d'une condition physique préexistante non signalée. Sa responsabilité n'est engagée qu'en cas de faute grave ou intentionnelle, à l'exclusion des dommages indirects ou imprévisibles. Une assurance accident et responsabilité civile personnelle est vivement recommandée. Forge One Fitness n'est pas responsable des vols ou pertes d'effets personnels sur le lieu d'entraînement.
Art. 12 — Protection des données
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Les données de santé ne sont traitées que sur consentement explicite et ne sont jamais transmises à des tiers sans l'accord du Client.
Art. 13 — Absence de droit de rétractation
Conformément au droit suisse, une commande passée en ligne ou sur place, confirmée et payée, constitue un engagement ferme : il n'existe aucun droit légal de rétractation pour simple changement d'avis, sous réserve des cas de suspension prévus à l'Art. 9.
Art. 14 — Droit applicable et for juridique
Les présentes CG et le contrat de coaching sont soumis au droit suisse. Les parties recherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, le for juridique exclusif est fixé à Neuchâtel (Suisse).
Dernière mise à jour : 24 mai 2024